Perguntas frequentes
Sobre o café, o pedido e os cafés virtuais.
O café
De onde vem o café?
Do Cerrado Mineiro, em Minas Gerais. O Doçura · Lote 001 é um Catuaí Vermelho da Fazenda São Luiz, cultivado a 1.000 metros e processado como cereja descascado.
Quem torra e quando?
Uma micro-torrefação de Florianópolis que compra este café direto da fazenda desde 2017. A torra é feita toda semana, em lotes de 10 kg, e cada lote passa por prova (cupping) antes de sair.
O que quer dizer 84,5 pontos SCA?
A Specialty Coffee Association avalia o café numa escala de 0 a 100. A partir de 80 pontos ele é considerado café especial. Com 84,5, o Doçura está bem acima dessa linha.
Vem em grãos ou moído?
Você escolhe ao comprar: em grãos, ou moído para espresso, coado, prensa francesa ou moka. O café é moído no dia do envio. Se você tem moedor, grãos duram mais frescos.
Como é o sabor?
Doce e encorpado, com acidez baixa: chocolate na entrada, caramelo no meio, castanhas no final e um toque de laranja. Agrada quem já toma café especial e quem está começando.
Como guardo o café?
No próprio pacote, bem fechado, longe da luz e do calor, e fora da geladeira. Depois de aberto, o melhor é tomar em até quatro semanas.
Pedido, frete e pagamento
O frete está incluso no preço?
Não. Os preços dos produtos não incluem frete.
Para onde vocês enviam?
Para todo o Brasil. Quando o pedido sai, mandamos o código de rastreio para o seu e-mail.
Como posso pagar?
Com Pix ou cartão de crédito ou débito, numa página segura da Stripe. O Pix é confirmado na hora. O FLUXO Mensal é pago só no cartão.
Como funciona o FLUXO Mensal?
Todo mês você recebe dois pacotes de 250 g do lote FLUXO do momento, na moagem que escolher. A cobrança é mensal, no cartão. Para pausar ou cancelar, responda ao e-mail do seu pedido.
E se eu me arrepender?
Pelo Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir de uma compra online em até 7 dias depois de receber. Se algo chegar com problema, responda ao e-mail do pedido com uma foto.
Cafés virtuais
O que são os cafés virtuais?
Lugares em 3D, no navegador, onde você encontra gente de qualquer lugar para tomar um café junto. O de Florianópolis fica na Lagoa da Conceição e tem as mesmas prateleiras da loja.
Preciso instalar algo ou criar conta?
Não. Funciona no navegador do celular ou do computador, de graça e sem cadastro.
Não achou a resposta? Responda ao e-mail do seu pedido e a gente fala com você.