Preguntas frecuentes

Sobre el café, tu pedido y los cafés virtuales.

El café

¿De dónde viene el café?

Del Cerrado Mineiro, en Minas Gerais. Doçura · Lote 001 es un Catuaí Vermelho de la Fazenda São Luiz, cultivado a 1.000 metros y procesado como natural despulpado (cereja descascado).

¿Quién lo tuesta y cuándo?

Una micro-tostaduría de Florianópolis que compra este café directo a la finca desde 2017. Tuesta cada semana en lotes de 10 kg, y cada lote se cata (cupping) antes de salir.

¿Qué significa 84,5 puntos SCA?

La Specialty Coffee Association califica el café de 0 a 100. Desde 80 puntos se considera café de especialidad. Con 84,5, el Doçura está bien por encima de esa línea.

¿En grano o molido?

Eliges al comprar: en grano, o molido para espresso, filtrado, prensa francesa o moka. Se muele el día del envío. Si tienes molino, en grano se mantiene fresco más tiempo.

¿Cómo sabe?

Dulce y con cuerpo, de acidez baja: chocolate al inicio, caramelo en el medio, nueces al final y un toque de naranja. Gusta a quien ya toma café de especialidad y a quien recién empieza.

¿Cómo lo guardo?

En su propia bolsa, bien cerrada, lejos de la luz y el calor, y fuera de la nevera. Una vez abierto, lo mejor es tomarlo en cuatro semanas.

Pedido, envío y pago

¿El envío está incluido en el precio?

No. Los precios de los productos no incluyen envío.

¿A dónde envían?

A todo Brasil. Cuando sale tu pedido, te enviamos el código de seguimiento por correo.

¿Cómo puedo pagar?

Con Pix o tarjeta de crédito o débito, en una página segura de Stripe. El Pix se confirma al instante. FLUXO Mensual es solo con tarjeta.

¿Cómo funciona FLUXO Mensual?

Cada mes recibes dos bolsas de 250 g del lote FLUXO del momento, en la molienda que elijas. El cobro es mensual, con tarjeta. Para pausar o cancelar, responde al correo de tu pedido.

¿Y si me arrepiento?

Según el Código de Defensa del Consumidor de Brasil, puedes desistir de una compra online hasta 7 días después de recibirla. Si algo llega con problemas, responde al correo del pedido con una foto.

Cafés virtuales

¿Qué son los cafés virtuales?

Lugares en 3D, en el navegador, donde encuentras gente de cualquier lugar para tomar un café juntos. El de Florianópolis está en la Lagoa da Conceição y tiene los mismos estantes que la tienda.

¿Tengo que instalar algo o crear una cuenta?

No. Funciona en el navegador del móvil o del ordenador, gratis y sin registro.

¿No encontraste la respuesta? Responde al correo de tu pedido y te contestamos.